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Febrero
2002
Bienvenido a Quality eLine
en Español, un boletín mensual de PQ Systems,
Inc., diseñadores de productos de software y
servicios de entrenamiento para ayudar a las organizaciones
a la mejora continua de sus procesos, productos y lograr el
cumplimiento de las normas de calidad. Este boletín
le proporciona noticias de la industria, casos de estudio e
información sobre las mejoras en los productos,
así como consejos para mejorar la utilización
de su software.
La traducción al
español de este boletín es realizada por
Tecnología para Medición y Control,S.A. de
C.V., distribuidor autorizado de PQ Systems, Inc. para
América Latina.
En éste número
usted encontrará:
Anotaciones
en las gráficas: Otra forma de hacer más
rápido el análisis de los
datos.
Concurso de
Calidad: Otro concurso del Profesor Cleary . ¡ Y el
ganador del mes pasado
Datos
de la vida diaria: Las gráficas sobre quien
ganó más medallas de oro, y otros records
Olimpicos.
Six
Sigma y más: David Schwinn compara el enfoque de
Deming con el de Six Sigma.
Los
Bytes y las piezas: Descuentos en seminarios, servicios al
cliente y más y
más.
Anotaciones
en las Gráficas : Otra forma de hacer
más rápido el análisis de los
datos
Como en la historia de Sufi sobre los cinco
filósofos griegos que dieron cada uno su
definición de un elefante después de
inspeccionar uno por primera vez, es posible para
algunas personas observar una gráfica y ver
cinco o más significados diferentes. Las
anotaciones en las gráficas, una
característica de la nueva versión
del CHARTrunner, ayuda a enfocarse en el
significado más importante ofrecido por una
gráfica, vea
aquí los
detalles.
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Concurso
de Calidad: Otro concurso del profesor Cleary.
A partir del mes de Junio del 2000,
Tecnología para Medición y Control
realiza el sorteo del Quality Gamebox entre
nuestros suscriptores en México y
América Latina, e Iberoamérica ¡
MUCHA SUERTE !
Y el ganador del
Concurso de Calidad del mes de Enero ( y un Quality
Gamebox) es:
Ruben Nieto
Universidad Tecnoógica de Puebla
¡
FELICITACIONES !
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Para ver el
concurso de éste mes vaya al
Concurso
de Calidad
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Invita
a participar en este concurso a un amigo.
Envíale este mensaje a algún amigo que
quieras que también participe en el sorteo de un
Quality Gamebox gratis.
Invitación
a participar
Datos
de la vida diaria: Datos de la vida diaria: Las
gráficas sobre quien ganó más
medallas de oro, y otros records Olimpicos..
Usted podría sorprenderse al ver
cuáles países han dominado el Hokey
masculino, ganando más medallas de oro,
plata y bronce. Y el descenso libre que es
más rápido cada vez hasta cierto
punto. Usted puede tener algunas predicciones sobre
el porqué esto está sucediendo,
observe aquí
las
gráficas
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Six
Sigma y más: David Schwinn compara el
enfoque de Deming con el de Six Sigma
En ésta secuela de "Que haría
Deming", David observa el soporte que los Catorce
puntos de Deming dan a un exámen de Six
Sigma, vea aqui
sus
comentarios.
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Los
Bytes y las piezas: Información que puede
serle de utilidad:
- Marque sus
calendarios: Un seminario de Entrenamiento del
SQCpack 2000 será ofrecido los
próximos 5 y 6 de MArzo en dayton,
continuando después con el popular
Seminario "Understanding Capability" el 7 de
Marzo, Si se registran dos o más
participantes de una misma organizacipón
, recibirán un descuento de $100
dólares del costo total de su registro.
Para registrarse visite http://www.pqsystems.com/buy.html
- Un cliente que
ha tenido una experiencia positiva con un
negocio esperaría el mismo servicio
excepcional como cliente de esos negocios en el
futuro. De manera similar un cliente quien
espera eternidades solamente para ser "atendido"
por un hostil y poco cooperativo "representante
dl servivio a clientes" hará sus negocios
en otra parte. aunque el servicio a clientes
puede hacer o deshacer el éxito
financiero de una compañía,
algunas compañías encuentran que
mentalizar sobre éste tema a sus
empleados, en ocasiones resulta dificil, para
saber mas visite
http://www.americanquality.com/Quality%20News/011102-3.htm.
- El formato de
aplicación para el Premio Baldrige ya
está disponible: Para acelerar los
esfuerzos de mejora y apoyar al equipo de
proyectos, averigüe más sobre el
Premio a la Calidad Malcolm baldrige. La
información y los formatos de
aplicación están disponibles en la
Sociedad Americana para la calidad (ASQ por sis
siglas en inglés): http://www.asq.org
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