Marzo 2001

 

Bienvenido a Quality eLine en Español, un boletín mensual de PQ Systems, Inc., diseñadores de productos de software y servicios de entrenamiento para ayudar a las organizaciones a la mejora continua de sus procesos, productos y lograr el cumplimiento de las normas de calidad. Este boletín le proporciona noticias de la industria, casos de estudio e información sobre las mejoras en los productos, así como consejos para mejorar la utilización de su software.

La traducción al español de este boletín es realizada por Tecnología para Medición y Control,S.A. de C.V., distribuidor autorizado de PQ Systems, Inc. para América Latina.

 En éste número usted encontrará:

• Más allá de Excel: El Seminario que le enseña de una manera fácil como hacer Gráficas de Control con información de una base de datos.
• Depender de las estadísticas: No siempre es una buena idea, dice un autor en Forbes.com.
• Consurso de Calidad: Otro consurso del Profesor Cleary . ¡ Y el ganador del mes pasado !
• Datos de la vida diaria: La temporada de las estadísticas ha llegado: ¿está usted listo?
• Six Sigma y mas: Cambiando los medios de comprensión de cultura cambiamos nosotros mismos
• Los bytes y las piezas: Información que puede serle de utilidad:Una gráfica semanal le da las respuestas acerca de lo que usted ha preguntado acerca de como se enfocará la conferencia del cuidado de la salud sobre la Organización de Proveedores Preferenciales (PPO por sus siglas en inglés); y más .

  

¡ Más allá de Excel: El Seminario que le enseña de una manera fácil com hacer Gráficas de Control con información de una base de datos Este nuevo Seminario de PQ Systems ha satisfecho las necesidades de sus participantes al mostrarles como los datos residentes en Excel, Oracle, y otros programas de bases de datos pueden ser graficados sin necesidad de volver a capturar los datos, o darles formato nuevamente. Para saber más , visite beyondexcel.html.

Depender de las estadísticas: No siempre es una buena idea, dice un autor en Forbes.com Las decisiones sobre todas las cosas , desde comprar un coche hasta buscar un nuevo empleo pueden ser afectadas por las estadídticas que son usadas para predecir las tasas de desempleo y la confianza de los consumidores, así como otros indicadores de la estabilidad económica. ¿ Usted puede contar con ésas estadísticas ?. No siempre, de acuerdo con Bob Ackman, escritor en Forbes.com. Visite Dependingonstatistics.html.

	Concurso de Calidad: Otro concurso del profesor Cleary - A partir del mes de Junio del 2000, Tecnología para Medición y Control realiza el sorteo del Quality Gamebox entre nuestros suscriptores en México y América Latina, y ahora también España ¡ MUCHA SUERTE ! Y el ganador del Concurso de Calidad del mes de Febrero es: Jose D. Esparza C. Catedrático del Instituto Tecnológico de Chihuahua II ¡ FELICITACIONES !
Y ahora la pregunta del mes de Marzo. Después de leer la pregunta, seleccione la respuesta que usted crea es la correcta. Como en concursos anteriores, si su respuesta es correcta, puede registrar su respuesta para participar en el sorteo de una copia gratis del Quality Gamebox. La nueva dueña de la compañía Best Friend Pet Grooming, Alonga Leesh, desea iniciar una mejora del proceso de recolección y análisis que será enfocado a la satisfacción de sus clientes. La implicación es que un valor alto del Cpk, después de todo, está relacionado a la satisfacción de los clientes, aunque usted será presionado de manera muy dura para que impresione a los clientes con estos valores. Alonga ha obtenido los datos basándose en las actitudes percibidas de las mascotas favoritas que la visitan para el servicio de arreglo, medidos por mover la cola y ronronear cuando ellos entran a la tienda. Hasta ahora, Alonga ha encontrado que desde que instituyó el sistema de cumplir los gustos de cada mascota que lo visitan, ésa métrica ha reflejado mejoras en la actitud. Algunas de sus mascotas han dificultado la precisión del sistema de medición, ya que esto implica evaluar el ángulo con el que menean la cola y los decibeles de sonido que emiten al ronronear, pero ella ha solucinado esas dificultades y está lista para determinar la capacidad de sus sistema. Para determinar el Cpk de sus datos, Alonga ha creado gráficas de control que demuestran la estabilidad del sistema. Su proceso está claramente en control, a pesar de las causas especiales iniciales que resultaron cuando perros grandes le gruñeron cuando ella midió como movian la cola. Un sistema de medición óptico asegura alcanzar las mediciones, y todos están felices. Alonga determinó el número mínimo de ronroneos y movimientos de la cola que son aceptables, y ella utilizó ese dato como el límite inferior de especificación para los datos. ¿ Que otra información necesita obtener Alonga antes de determinar el Cpk de su sistema ? a. Eliminar los datos relacionados con la satisfacción de los caninos y la felicidad de los felinos. b. La influencia de la intervención humana en los datos de los animales. c. La normalidad del modelo de distribución de los datos. d. La normalidad del modelo del comportamiento del propietario de la mascota. e. Ella no puede seguir con el análisis de capacidad ya que sus datos reflejan límites de especificación de un solo lado.
Invita a participar en este concurso a un amigo. Envíale este mensaje a algún amigo que quieras que también participe en el sorteo de un Quality Gamebox gratis. Invitación a participar

Datos de la vida diaria:La temporada de estadísticas originales ha llegado. Está usted listo? Muchos estadísticos opinan sobre 101 estadísticas, pero hablando de datos relacionados con Home runs, strikes, y Hits, los niños y fanáticos siguen coleccionando esas tarjetas con todos lesos datos. Mostramos aquí otra forma de ver lesa información aún antes de que se lanze la primera bola en Abril. Visite chartsyoucanuse.html.

 

	Six Sigma y mas: Cambiando los medios de comprensión de cultura cambiamos nosotros mismos. Este mes , David Schwinn, re-examina el proceso de cambio en las organizaciones, y ofrece la investigación de Rosabeth kanter. Visite sixsigmaandmore.html.
Los Bytes y las piezas: Información que puede serle de utilidad ¿ No puede tener sus gráficas completas? ¿ Se pregunta que artículos son los más comunes en los bolsos de las mujeres ? o ¿ Que hacen primero las personas cuando checan su habitación de hotel ?. Nuestra gráfica de la semana le responderá. Visite chartoftheweek.html La Comisión Conjunta para la Acreditación de Organizaciones para el Cuidado de la Salud (JCAHO por sus siglas en inglés) en conjunto con las organizaciones URAC, Coalición de Consumidores para la Calidad del Cuidado de la Salud, y el Comité Nacional para el Aseguramiento de Calidad, patrocinan una conferencia nacional acerca de los temas de calidad de la Organización de Proveedores Preferenciales, este mes en Washington , DC. Los días 15 y 16 de marzo, en la conferencia se examinarán las politicas y técnicas de los temas que afectan el desempeño, medición y resultados de la Organización de proveedores Preferenciales. Para más información visite la página de Internet de la JCAHO www.jcaho.org. La más alta educación es el objetivo del seguimiento de la educación para el 55o Congreso Anual de Calidad de la Sociedad Americana de la calidad (ASQ). Walter DeMontova presentará una actualización acerca de la aplicación del ISO a la Educación y el Entrenamiento. Para más información acerca de las sesiones y registro para la entrada a las conferencias , visite www.asq.org.