Septiembre 2001

  

Concurso de Calidad Del profesor Cleary ¡ Felicitaciones ! Usted tiene razón

Wanda tiene buenas intenciones, pero ella ha violado la Regla # 2 del "Experimento del embudo" del Dr. W. Edwards Deming al ajustar el proceso a la media. Este experimento demuestra la variabilidad natural en un proceso usando un embudo para dejar caer sobre el pequeñas esferas. Si el embudo nunca se mueve, esas esferas reflejarán variación, ya que dos de ellas no caerían exactamente en la misma posición.

Por otro lado, si el embudo es ajustado después de cada lanzamiento, el proceso reflejará un incremento en la variación. Lo que Wanda está haciendo refleja la Regla # 2, "En la esfera k (k=1,2.3.), la cuenta se detendrá en el punto k, medido desde el objetivo. Mover el embudo una distancia -k desde su última posición". (Vea Deming, W. Edwards, Out of the Crisis (1982), Cambridge, MA: MIT Press.)

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