Mayo 2002

Concurso de Calidad:
 

Michelle Shokked es una técnico en calidad está agotada por las actividades diarias del laboratorio de calidad, no puede terminar el trabajo para tomarse un día libre. ella persuadió a su jefe de que necesita entranamiento adicional para mejorar su comprensión sobre la capacidad. Por supuesto su intención es la de sentarse en la ultima fila del salón de entrenamiento y aprovechar para dormir un poco por lo que se inscribió en un seminario de un día en un colegio local.

El profesor Kaye Cabbillity dirige una discusión sobre la importancia de asegurar que el proceso es estable y está en control, antes de empezar con el estudio de la capacidad. Michelle ya ha escuchado esto antes por lo que cabecea dormitando surante la discusión. Cuando ella repentinamente se despierta por el destello del proyector, ella observa que el profesor está demostrando un ejemplo de un Cpk negativo, en donde la media del proceso (X doble barra) es mayor que el Límite Superior de Especificación. Michelle encuentra ésto interesante, ya que ésto podría ser algo con lo que puede impresionar a sus colegas cuando regrese al trabajo.

Segura de que con eso será suficiente, cuando regresa a la planta, un compañero llega a ella exponiéndole un caso de CPk negativo, y preguntándole como puede ser eso posible. Ella sonriendo muy segura de sí, señala que eso solo significa que la media del proceso (x doble barra) debe ser mayor que el Límite Superior de especificación. El compañero no comprende porqué esto es verdad, pero Michelle no es capaz de aclarárselo.

¿Debería su compañero aceptar su explicación como verdadera?, o existe una explicación más exacta.

a. Michelle conoce a fondo la materia. Ella tiene la razón completamente ésta vez.

b. La situación que describe su compañero de trabajopodría ocurrir solamente cuando la media del proceso es menor que el Límite Inferior de Especificación.

c. La única respuesta exacta es decir que cuando el Cpk es negativo, la media del proceso debe estar fuera de los límites de especificación.

Seleccione la respuesta correcta y vea la solución.