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Six Sigma y más : David Schwinn, discute que es lo realmente importante para los Altos Directores. |
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Six Sigma y más : David Schwinn, discute que es lo realmente importante para los Altos Directores. |
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Entre lo Señalado básicamente en ésta columna el mes pasado fué , "Sabiendo como conocer a su jefe" como iniciar con Six Sigma. Desde que el éxito del esfuerxo de Six Sigma requiere del liderazgo de la alta adminitración, ésta es una consideración importante que amerita más atención éste mes.
esta discusión asume que usted no pertenece a la alta gerencia, sin embargo, sus directores, tienen como cometido mejorra el enfoque de Six Sigma. Si usted pertenece a la alta gerencia en su organización, ésta columna puede ayudarle a enfocar sus esfuerzos. Si tiene usted ya un compromiso de alta gerencia, ésta columna puede ayudarle a reflexionar sobre su propia experiencia con los líderes con quienes ya trabaja.
Si su propio interés en Six Sigma procede del consentimiento de la alta gerencia para asumir el papel de Liderazgo, pésta columna es para Usted. En el Change Masters (New York: Simon&Schuster 1983), Rosabeth Moss kanter señala que los líderes rara vez relizan un cambio organizacionela mayor sin la evidencia de que el cambi o interno funcionará. Ellos lo llaman proyectos piloto o experimentos los que producen ésta evidencia. Así un punto de partida para una iniciativa de Six Sigma, es conocer la manera en que piensan los jefes, y si están dispuestos para llevar en ésta dirección a la organización. ¿Como saber si podemos proponerlo o no al jefe?
Primero aprenda que es lo que la adminitración de su empresa desea, la mayoría de la literatura sobre Six Sigma asume que son las ganancias. Mientras esta percepción sea correcta, desde que la mayoría de los directores se enfocan en las ganancias, y cualquier iniciativa buena de mejora es probable que resulte en un incremento de las mismas., las ganancias tal vez no sean lo que su jefe realmente quiera mas en la mayoria de los casos, si esto es correcto, mi suposicion es que entonces su jefe pertenece a la alta dirección.
Si ésto no es cierto, entonces usted necesitará continuar este proceso de "comprension" hasta escuchar la voz de la persona que tiene la autoridad y la inclinación para realizar los cambios en el sistema que son necesarios para que Six Sigma funcione ( Revise a W. Edward Deming sobre ésto ).
Mientras es probable que el interés de todos los altos directores sean las ganancias, esto puede no ser su interés principal. Su objetivo puede ser la satisfacción de los empleados. Pueden ser las ventas, o el tiempo de entrega, la calidad, la satisfacción del cliente, el ambiente, la creación de empleos, nuevos productos para el mercado por ejemplo. Un enfoque de Six Sigma puede ayudar en ésas áreas.
Pero nunca olvide dos cosas:
Como dije antes, Creo que la popularidad de Six Sigma viene de su enfoque en la capacidad de mejorar las ganancias, así inició en términos del invremento de la comprensión de las necesidades de lso directivos.las ganancias , por supuesto, son el resultado del incremento de las ventas con relación al costo de operación de la empresa. Pero como todos estamos inmersos en la complejidad de nuestro trabajo, nuestros negocios, y nuestras industrias, podemos olvidar este punto. Analize con su jefe como entiende la importancia de esa relación para la organización.
Para algunos gerentes, el objetivo son las ventas activas, antes que las ganancias. Una broma clásica que las escuelas de negocios enseñan a sus estudiantes es que la solución para las ganancias bajas es siempre incrementar las ventas, ninguna cuestión que se parezca mucho a la estructura de costos. Algunos gerentes se preocupan por las ventas que pueden ser dirigidas, una de las cosas que piensan puede ser cierta. Pero aunque su enfoque sea estrictamente en ventas, Six Sigma puede ayudarles. Pero alguien debe vigilar los costos, o Six Sigma será una extraordinaria manera de acelerar el camino ¡ a la salida del negocio!.
Por otro lado, algunos gerentes se enfocan solamente en los costos. Reducír los costos es, por supuesto una especialidad del esfuerzo de Six Sigma. La inversión del rendimiento es una métrica relacionada que puede ser de alta prioridad en la agenda de su jefe. Busque comprender donde su jefe tiene puestas sus espectativas respecto a ésta y otras métricas. Observe y analize su conducta. Todos sabemos que lo que decimos y lo que hacemos puede ser contradictorio. Onserve ésto cuidadosamente.
Una vez que usted ha encontrado que es lo que es importante para su jefe, necesitará resolver el proceso y los siguientes pasos junto con él. Si la alta gerencia esta dispuesta a actuar, entonces los siguientes pasos pueden ser los siguientes:
Así que saber la percepción de su jefe es un ingrediente esencia de Six Sigma. Encuentre en lo que él o ella tienen interés y que acciones tomarán. Entonces manténgase ocupado en el proyecto y apoye a su jefe.
Como siempre estamos en contacto, estoy en support@pqsystems.com
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Actualización 26 de Julio del 2000
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