El cuidado de la salud demanda una atención crítica en la calidad de cada proceso. Cuando hablamos de la salud de los niños, éste asunto es más importante. Un sistema gigante de hospitales en las Ciudades Gemelas (Saint Paul y Minneapolis, en los Estados Unidos) mide, grafica y analiza medidas médicas, apoyando su proceso de mejora de la calidad con el SQCpack de PQ Systems.
El Children's Hospitals and Clinics, que ofrece una gran cantidad de servicios de pediatría especializados y clínicas para niños desde prenatales hasta adolescentes, le ha sacado mucho provecho a las características del programa de software, de acuerdo a Matt Savage, gerente de proyectos de Control Estadístico de Procesos para PQ Systems.
El departamento de Recursos de Calidad ha sido habilitado para usar el SQCpack obteniendo grandes ventajas, en gran medida porque tuvieron un entrenamiento en sus instalaciones para comprender de una mejor manera el uso de la aplicación. Quienes participaron en el entrenamiento dicen " El software era fácil de usar, pero el entrenamiento personalizado aseguró que estuviera todo en el mismo lugar. " Personas con diferentes niveles de experiencia en computación pudieron incrementar su nivel de conocimiento. Savage visitó el Hospital para proporcionar dos días de entrenamiento a aquellas personas que usarían el software.
La planeación ha posibilitado una gran organización para el cuidado de la salud, enfocarse en los datos para seguir con el proceso de mejora continua. El personal utiliza el SQCpack para decidir donde enfocar sus esfuerzos de mejora y medir las mejoras que esto ha ocasionado. El software proporciona un sistema para monitorear el proceso y los resultados, para ayudar en las decision es de donde deben ser enfocados sus esfuerzos.
El Children's Hospitals and Clinics es la más grande organización en el medio oeste, con un total de 268 camas y dos hospitales en las Ciudades Gemelas. Los hospitales formaron un grupo de Recursos de Calidad en los 80s para supervisar la evolución de sus pacientes, dando inicio a un esfuerzo de mejora que ha sido continuado desde entonces. Julie Morath, jefe de operaciones de guardia y Louise Cunningham, director de Recursos de Calidad, continúan dirigiendo la documentación e identificación usando SQCpack y su generación de gráficas de control.
Con el incremento de la atención en la calidad en los sistemas del cuidado de la salud, los hospitales y otras organizaciones de salud están recolectando y analizando datos para mejorar, y el Children's Hospitals no es la excepción. Como otras organizaciones que deben responder a los requerimientos de los estándares profesionales, el Children's debe proporcionar registros y documentos para apoyar sus esfuerzos de mejora.
PQ Systems ofrece una variedad de apoyos a las organizaciones para el cuidado de la salud, incluyendo software y entrenamiento así como instrucción en herramientas de mejora y su aplicación en el medio de los cuidados de la salud.
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Actualización 22 de Noviembre del 2000
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